وب سايتها ابزارهاي مناسبي براي برقراري ارتباط بين سازمانها، كاربران و شهروندان هستند. با دسترسي روبه رشد افراد به اينترنت، تعدادمراجعه كنندگان به وب سايتها نيز افزايش يافته است و موضوع كيفيت آنها روزبه روز بيشتر مورد توجه واقع شده است. مهمترين هدف هر وب سايت ارائه اطلاعاتي است كه پاسخگوي انتظارات كاربران باشد. در اين مقاله پس از اشاره به ادراك كاربران در مورد كيفيت وب سايتها از منظر پژوهشگران و متخصصان، عوامل موثر در موفقيت وب سايتها تشريح ميشود و در پايان استانداردهاي راه اندازي وب سايتها توضيح داده خواهد شد.
دریافت اصل مقاله ارزيابي كيفيت وب سايتها ابزارها و معيارها فرمت pdf
وب سايت ها مجموعه ساختار يافته اي از داده ها هستند كه در قالب متنها، تصاوير گرافيكي، و فيلم ها نمايش داده ميشوند. مهمترين هدف هر وب سايت ارايه اطلاعات است. اينكه يك وب سايت تا چه حد پاسخگوي انتظارات كاربران و مشتريان باشد پرسش مهمي است كه با كيفيت وب سايت ارتباط پيدا ميكند.
مرور ادبيات نشان مي دهد كه تعريف واحد و دقيقي از كيفيت خدمات وب سايت ها وجود ندارد زيرا تنوع وب سايت هاي موجود بسيار زياد است و ابعاد كيفيت خدمات بر اساس نوع وب سايت ها با يكديگر متفاوتند. عواملي كه در موفقيت وب سايتها تأثير دارند عبارتند از: كيفيت اطلاعات، قابليت يادگيري، خوشايند بودن، كيفيت سيستم، كارآيي سيستم و كيفيت خدمات. به منظور ارتقاي كيفيت وب سايتها، انجمن استانداردهاي وب سايت، معيارهايي را براي ايجاد و راه اندازي وب سايتها در سه اولويت مشخص كرده است به اين ترتيب كه رعايت معيارهاي مربوط به اولويت اول براي همه وب سايتها ضرورت دارد. رعايت معيارهاي مربوط به اولويتهاي دوم و سوم نيز كيفيت وب سايتها را ارتقا داده و رضايت كاربران را افزايش خواهد داد.
به عنوان مثال ابعادي چون قابليت اطمينان، راحتي استفاده و امنيت براي وب سايت هايي كه محصولات فيزيكي مي فروشند اهميت ويژه اي دارد. براي وب سايت هايي كه محصولات يا خدمات ارائه مي كنند، ظرفيت جستجو و قابليت اطمينان اطلاعات ديجيتال اهميت دارد. انواع وب سايت ها عبارتند از وب سايت هاي شخصي، تجاري، دولتي و غيرانتفاعي. به طور كلي وب سايت ها يا كاربرد شخصي دارند يا تجاري؛ و يا براي يك هدف خاص و معين ايجاد شده اند. هر وب سايت ممكن است با چندين وب سايت ديگر مرتبط باشد.
دریافت اصل مقاله ارزيابي كيفيت وب سايتها ابزارها و معيارها فرمت pdf